Chez Eshkol Natura, nous sommes fiers de proposer des bijoux exclusifs avec des émeraudes colombiennes naturelles. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :

1. Période de retour
• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes et le certificat d'authenticité.

2. Articles non retournables
• Pièces sur mesure ou personnalisées.
• Bijoux qui ont été gravés ou modifiés à la demande du client.
• Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise manipulation.

3. Processus de retour
1. Demandez un retour en envoyant un e-mail à [e-mail de contact] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Confirmation : Nous examinerons votre demande et vous enverrons les instructions de retour.
3. Expédition du produit : Le client doit retourner les bijoux en utilisant un emballage sécurisé et assuré.
4. Inspection : Une fois reçu, nous vérifierons son état.
5. Remboursement ou échange : Si l'article répond aux exigences, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement d'origine ou proposerons un échange.

4. Frais d'expédition
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré.

Jérusalem, Israël. Pri Gan 8

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Courriel : contact@eshkol-natura.com